يعد مركز المفقودين من المراكز المهمة والتي لها دور مهم في ارشاد الزائرين إلى عوائلهم، أو العثور على ممتلكاتهم وارجاعها لهم وعن تفاصيل أكثر عن عملهم تحدث علي الدباغ مسؤول المركز: " هناك كثيرا من المهام التي تُلحق بمركز المفقودين منها خدمة الانترنيت والاتصال الدولي والمحلي على مدار السنة وبجودة عالية، وكذلك إيواء الأطفال ونشر أسمائهم عن طريق تطبيق مشترك بين المراكز الخارجية الأخرى التابعة لمركز المفقودين التابع للعتبتين المقدستين الحسينية والعباسية، كما نعمل على توفير احتياجات الأطفال بمدة ايوائهم من مأكل ومشرب واحتياجات أخرى لحين وصول ذويهم لأستلامهم، مع توفير كادر نسوي في الزيارات المليونية مختص بالنساء للتعامل معهم بأدق التفاصيل ومن ثلاث لغات عربي، فارسي، انكليزي، فضلا عن وجود عدد من المتطوعين الرجال لمساعدة المنتسبين في مركز المفقودين وبلغات متعددة" 


وأضاف: " يصل عدد الندائات أثناء الزيارات المليونية

إلى ٢٥ الف نداء يومياً وعلى مدار ٢٤ ساعة، كما وفرنا أكثر عدد ممكن من الأجهزة ونشرها في منطقة ما بين الحرمين الشريفين والشوارع المحيطة بها وكذلك الشوارع المحيطة بالعتبتين المقدستين"