في إطار سعيها الدائم لتطوير منظومتها الخدمية، أطلق قسم تطوير الموارد البشرية في العتبة الحسينية المقدسة مشروعاً نوعياً لقياس رضا الزائرين، بهدف تحسين مخرجات أعماله وأداء أقسامه المختلفة، وتقديم أفضل الخدمات لزوار مرقد الإمام الحسين (عليه السلام).
وأوضح القسم أن المشروع يعتمد على أدوات قياس دقيقة ومعايير معتمدة، تتضمن مؤشرات خاصة بالخدمات المقدمة، لقياس مدى رضا الزائرين عنها، وتحديد الفجوات ومواطن القصور التي تتطلب المعالجة.
ويهدف المشروع إلى ربط نتائج القياس بالخطط والاستثمارات المستقبلية، بما يعزز جودة الأداء ويحقق أعلى درجات الإتقان في الخدمة. ويأتي ذلك ضمن استراتيجية العتبة الحسينية المقدسة في تبني نموذج مؤسسي متكامل يرتكز على أسس علمية مدروسة.
كما قامت وحدة التدريب النسوي التابعة للقسم بتوزيع استبيانات على الزائرات لقياس مدى رضاهن عن مستوى الخدمات، بما يسهم في وضع برامج تطويرية أكثر دقة وفاعلية.
المرفقات
واحة المرأة
يعنى بثقافة وإعلام المرأة والطفل وفق طرح عصري
